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省政協副主席喬延春視察山東移動信息化工作

  山東省委、省政府提出,要堅定不移地實施信息化戰略,切實加強信息資源開發利用,深入推進信息技術應用,推進信息化與工業化的融合,建立新型工業化體系,不斷推動國民經濟持續健康快速協調發展和社會全面進步。中國移動山東公司近年來加快服務與業務創新,大力推進工業、農業、服務業、城市管理信息化,在服務經濟社會發展方面取得了顯著的成績。2009123日上午,省政協副主席喬延春率省政協委員一行蒞臨山東移動視察工作,詳細了解了山東移動在服務與業務創新、推動我國自主創新3GTD-SCDMA)建設與發展、推進國民經濟和社會信息化等方面所做的工作,勉勵山東移動進一步加快自主創新步伐,提升信息化服務能力,服務經濟社會發展,為山東經濟文化強省建設做出新的更大的貢獻發展。

省政協副主席喬延春一行聽取了山東移動總經理李秀川的工作匯報,山東移動李秀川總經理向喬延春副主席等匯報了公司近年來發展情況,簡要介紹了山東移動在服務與業務創新、推動我國自主創新3GTD-SCDMA)建設與發展、推進國民經濟和社會信息化等方面所做的工作。喬延春副主席充分肯定了山東移動在服務與業務創新、推進國民經濟和社會信息化建設、服務地方經濟發展和人民群眾生活等方面所做的努力。特別是對山東移動以自主創新3GTD-SCDMA)技術積極服務全省經濟文化建設、服務第十一屆全國運動會等方面做出的貢獻給予了高度的評價。喬延春副主席指出,山東是經濟和人口大省,隨著經濟社會的快速發展,對信息化的需求非常強烈,通信市場需求潛力很大。受國際金融危機影響,國內部分企業的生存和發展受到了較大沖擊,市場空間縮減,運轉資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰。以信息技術創新生產力、降低經營成本、拓展商貿交易,成為企業度過“寒冬”、轉危為機的最佳路徑。山東移動發揮自身網絡、技術與業務優勢,創新服務模式,針對不同行業、企業,推出個性化的信息化解決方案,為3萬多家中小企業提供了移動辦公、生產控制、營銷服務等信息化服務,受到了客戶的廣泛好評,在應對國際金融危機中發揮了重要作用。他同時表示,TD-SCDMA是我國自主創新、擁有核心知識產權的主流第三代移動通信國際標準,是建設“數字山東”的利器,山東移動要進一步做好TD網絡的建設和運營工作,發揮TD技術高帶寬、系統穩定的優勢,向社會提供更高品質的信息服務,進一步提升信息化服務水平,為我省經濟文化強省建設做出新的更大的貢獻。

在山東移動總經理李秀川的陪同下,喬延春副主席一行先后參觀了山東移動客戶服務一中心和網絡管理中心。

在客戶服務一中心,喬延春副主席等視察了10086話務員坐席區和工作現場。他詳細詢問了山東移動在服務流程建設、人員培訓等方面的情況,勉勵山東移動服務創優方面走在全省的前列。客服一中心承擔著為全省八個地市近2400萬客戶提供熱線服務的重任。客服一中心生產大樓共九層,建筑面積16600平方米,配置話務座席1240個,話務人員近2000,月受理呼叫量1000余萬次。先后榮獲“全國青年文明號”、“全國用戶滿意服務獎”等榮譽稱號,并榮獲2009中國最佳聯絡中心及最佳管理人兩項獎項。

在網絡管理中心,喬延春副主席詳細了解了山東移動智能化網絡指揮和調度平臺的情況,仔細詢問了智能化網絡指揮和調度平臺在第十一屆全國運動會期間的具體應用情況,高度評價了山東移動信息化應用服務“數字十一運”的舉措。喬延春副主席表示,山東移動創新技術手段,為全運會提供了優質的通信服務,為“和諧中國,全民全運”建設做出了貢獻智能化網絡指揮和調度平臺首次突破了以往通信監控只立足于網絡本身的傳統觀念,建立了專業、業務、故障、性能、外圍環境、客戶感知等多維度的監控體系。該系統實現了GSM網絡和TD網絡多維度、細粒度、全方位監控和網絡調度。通過該系統,可以實時監控全省通信網絡整體運行情況,并實現了全省網絡的“信息化、數字化、自動化和智能化”的監控和指揮調度。該系統在第十一屆全國運動會通信保障工作中發揮了重要作用。

近年來,山東移動緊緊圍繞社會需求,積極開展服務與業務創新,發揮移動通信“實時性、個性化、交互性、廣泛性”的優勢,大力實施網絡村通、農業信息化、電子政務、企業信息化、社會信息化、無線上網、信息產業提升、信息化應用示范、手機門戶、綠色網絡等“十大工程”,助推“數字山東”建設,惠及民生。目前,山東移動為客戶提供了彩鈴、彩信、手機報、手機上網、手機電視、無線音樂、手機郵箱、手機導航、手機支付等數百種新業務,方便了人們的生產生活。山東移動為全省20多萬家企業提供了話音、數據業務、互聯網接入等一體化信息化解決方案;推出“農信通”、“村務通”、“農資通”等農村信息平臺,建立了農業生產遠程監控與診斷體系、農產品安全二維碼追溯系統,為農民提供科技興農信息、農產品流通信息、村務信息、文化信息等綜合信息服務;搭建了“城管通”、“警務通”、“位置通”等城市管理平臺,有近百個政府部門通過移動信息化實現了辦公自動化;山東移動還為1500余所學校、近60萬中小學生開通了保障安全的“校訊通”業務。近年來,山東移動為社會直接和間接提供就業崗位數十萬個。

受國際金融危機影響,我國中小企業面臨嚴峻挑戰,出現了訂單萎縮、資金鏈斷裂、生產經營困難的現象。山東移動作為山東推進信息化建設的領軍企業,為中小企業提供了“移動辦公系統”、“移動營銷系統”、“移動客戶資源管理系統”等針對性信息化應用,幫助中小企業不斷完善管理模式、優化生產流程、提高售后服務水平,而且一舉解決了中小企業經營中的“短板”問題,成為中小企業長期發展的一項“利器”。截至目前,山東移動提供的移動郵件業務正在為全省3000多家企業集團提供服務,5萬多名企業客戶每天通過手機像收發短信一樣地接發處理郵件;山東移動有2000多套移動代理服務器服務于不同類型與不同規模企業的辦公、生產及售后服務等流程的信息化應用;藍海商務平臺已為全省6000多家中小企業提供移動OA、會議電話、企業建站、網絡傳真、企業郵箱等個性化信息化解決方案;不同類型、不同行業的數萬名業務員,每天通過手機終端提交訂單和查詢營銷庫存信息;山東移動的位置服務平臺每天為20多萬移動設備和人員提供位置信息服務;400多萬移動用戶通過集團彩鈴業務傳播公司業務與服務。

山東移動大力推進我國自主創新3GTD-SCDMA)網絡建設,著力利用3GTD-SCDMA)技術打造服務于全民的“無線城市”網絡。目前,山東移動已在全省17地市實現了TD網絡覆蓋,并將在未來3年內實現TD-SCDMA覆蓋全省所有鄉鎮,建成覆蓋至所有鄉鎮的3GTD-SCDMA)綜合信息服務網,全省全面具備“無線+寬帶+信息”的通信能力。基于3GTD-SCDMA)更先進的通信技術、更高速的網絡傳輸及更豐富的內容資源,山東移動將為山東社會經濟發展提供更高品質的信息服務。在十一運會通信保障中,山東移動實現了3G(TD-SCDMA)、無線局域網WLAN2G網絡 “三網合一”服務全運會,得到社會各界的高度評價。


陶云江

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